Часто задаваемые вопросы

1. Я заказал выплату, а деньги не пришли.

У нас выплаты один раз в день по рабочим дням. После заказа деньги уходят в холд и ждут выплаты. Если в этот день не было выплаты, то Вы получите выплату в этот же день, если уже была, то выплата на следующий рабочий день. Если прошло больше двух рабочих дней, а деньги не пришли Вам на счет, сообщите, пожалуйста, на почту support@uptop.pro

2. Логин и пароль не подходит, что делать?

Если Вы забыли свой пароль, в приложении есть система восстановления пароля. В качестве логина в системе используется адрес электронной почты (email), а не имя. Если не помните свой логин, то напишите пожалуйста на support@uptop.pro

3. Письмо с новым паролем не пришло.

Возможно оно попало в папку "Спам/Сомнительные". Если его там нет, то напишите на support@uptop.pro

4. Можно иметь два аккаунта в системе?

Только, если у вас несколько android устройств. Аккаунты должны использоваться на разных устройствах. Если на одном устройстве вы авторизуетесь в несколько аккаунтов, то мы заблокируем этих Пользователей.

5. Как просматривать оплачиваемую рекламу?

Убедитесь, что в настройках включен показ рекламы. Что бы открыть настройки нажмите на синюю кнопку внизу экрана. Реклама будет показываться при включении экрана. Посмотреть список просмотренной рекламы можно во вкладке "Реклама".

6. Как поменять кошелек или номер телефона для выплат?

Смена реквизитов для оплаты у нас производится по запросу. Вам необходимо отправить письмо с запросом изменить реквизиты на почту support@uptop.pro с адреса email, который используется в качестве логина в приложении. В запросе необходимо указать старые и новые реквизиты для вывода заработанных средств.

7. Как можно получить заработанные средства?

Минимальная сумма для вывода средств 15 руб. Как только минимальная сумма для вывода наберется, вы можете заказать выплату во вкладке "Баланс". Выплаты пока только на WMR кошелек в системе WebMoneyTransfer или на счет у сотового оператора РФ.

8. При регистрации пишет "Не уникальная регистрация", что делать?

Это значит, что у вас уже есть аккаунт в системе. Наш сервис блокирует аккаунты, если пользователь на одном устройстве авторизуется с данными нескольких аккаунтов. Если вы уверены, что у вас нету аккаунта, напишите, пожалуйста, на support@uptop.pro